1. Kontaktní údaje prodávajícího
Prodávající: Kateřina Sochorová, IČ: 68387873
Sídlo: Pickova 1493/7, 150 00 Praha 5
Adresa pro vrácení zboží, reklamace a osobní kontakt: Břehová 8, 110 00 Praha 1
E-mail: info@katdot.com
2. Informace
Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby, která nastala na straně prodávajícího a která by znamenala, že zboží je prodávané za nepřiměřeně nízkou nebo nepřiměřeně vysokou cenu. Ceny zboží nezahrnují dopravu. Cena dopravy po ČR činí 120 Kč a je uvedena před odesláním objednávky. O ceně dopravy do zahraničí je zákazník informován před odesláním zásilky.
Informace o zboží, které je prodáváno v rámci e-shopu, jeho označení a popis, jeho vlastností se nachází v rámci webových stránek e-shopu u jednotlivých složek prodávaného zboží.
Informace o cenách zboží, které je prodáváno v rámci e-shopu, jsou uvedeny u jednotlivého zboží. Cena není stanovena žádným výpočtem a je stanovena volným obchodním uvážením prodávajícího. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. K ceně zboží nejsou připočítávány žádné další daně. Zároveň k cenám nejsou připočítávány další poplatky, kromě těch, které jsou výslovně stanoveny v rámci těchto všeobecných obchodních podmínek.
Za zboží se platí dobírkou, a to buď hotově nebo platební kartou. Ve vyjmečných případech lze dohodnout platbu převodem na účet. Číslo účtu a variabilní symbol bude upřesněno emailem.
Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby.
Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.
Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.
3. Doručování zboží
Zboží prodávané v našem e-shopu je ručně dělané. Některé šperky jsou sestavovány z více komponentů, nakupovaných v zahraničí. Každý šperk je originál, který se začne vyrábět až po specifikaci zakázky kupujícím. Z těchto důvodů není možné předem garantovat jednotnou dodací lhůtu.
Po obdržení objednávky a upřesnění všech detailů pro výrobu, je kupující informován o termínu dodání. Pokud dojde ke změně oproti dohodě, je kupující informován o novém termínu dodání.
Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do termínu stanoveného při potvrzení objednávky. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.
Doklady ke zboží, tj. účtenka o zaplacení (daňový doklad) a případné certifikáty, odešle prodávající kupujícímu se zbožím.
Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.
Pro doručení se používá společnost PPL. Cena dopravy po ČR činí 120 Kč a hradí ji kupující.
Výše uvedené údaje se považují za údaje o jednotlivých technických krocích k uzavření smlouvy.
4. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.
Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak. S vrácením plateb může vyčkat, než obdrží zboží zpět nebo kupující prokáže jeho odeslání.
Kupující odešle nebo předá zboží zpět na adresu Kateřina Sochorová, Břehová 8, 110 00 Praha 1, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující. Doporučujeme zboží bezpečně zabalit; původní obal není podmínkou odstoupení.
Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
Pro odstoupení smlouvy je možné využít formulář, jehož obsah se zobrazí kliknutím zde.
5. Práva a povinnosti z vadného plnění
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem i požadavkům stanoveným právními předpisy. Kupující může vytknout vadu, kterou zboží mělo při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí.
Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Zvolený způsob může prodávající odmítnout, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Náprava musí proběhnout v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího.
Za podmínek občanského zákoníku může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající nápravu odmítne nebo nezajistí řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.
Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení nebo poškození, které kupující sám způsobil. Zákonná práva z vadného plnění nelze zaměňovat se samostatnou zárukou za jakost.
6. Vyřízení reklamace
Kupující může uplatnit reklamaci u prodávajícího. Doporučujeme vadu oznámit co nejdříve po jejím zjištění. Reklamace se posílají elektronicky na adresu info@katdot.com. Zákazník by měl uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Reklamaci zároveň lze uplatnit písemně (v listinné podobě), a to zasláním na adresu pro reklamace: Kateřina Sochorová, Břehová 8, 110 00 Praha 1. Spotřebitel v takovémto případě může odeslat prodávajícímu reklamaci formou doporučeného odpisu, kde uvede své identifikační údaje, datum uskutečnění objednávky, popis zboží a popis vad zboží, které reklamuje.
Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Pokud reklamace není v této lhůtě vyřízena a kupující o tom informován, může kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
Po dobu, kdy kupující nemůže zboží užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady, neběží doba pro projevení vady. Výměnou zboží nezačíná nová dvouletá doba.
Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.
U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.
Formulář pro vyřízení reklamace naleznete zde.
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje nezbytné k vyřízení objednávky zpracovává prodávající za účelem plnění smlouvy a souvisejících zákonných povinností. Pro tyto účely se nevyžaduje souhlas kupujícího. Podrobnosti o zpracování údajů a právech zákazníků obsahují zásady ochrany osobních údajů.
8. Řešení sporů
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
9. Pokyny pro správné používání a ošetřování šperku
Šperky a voda – šperky chraňte před kontaktem s vodou. Koupání ve sladké i slané vodě se nedoporučuje. Šperk se tímto opotřebuje a pozlacení se rychleji ošoupe.
Šperky a chemikálie – šperky chraňte před kontaktem s chemikáliemi (parfémy, lak na vlasy, krémy, apod.), poškozují Vaše šperky.
Čištění – opláchněte šperky jemným tekutým mýdlem a ihned osušte měkkým hadříkem. Zlato i stříbro může časem oxidovat díky pH Vaší pokožky. Může změnit barvu. Šperky se časem opotřebují.
Šperk přineste k nám - první čištění je od nás zdarma jako dárek.
Šperky uchovávejte v původní krabičce. Šperky jsou jemné a pokud je více šperků na sobě, může dojít k poškrábání.
Diamanty a přírodní polodrahokamy – zabraňte nárazům na tvrdý povrch. Mohou prasknout.
Zlato a stříbro – používáme nejvyšší kvalitu. Zlato je 14K 585/1000 a stříbro 925/1000. Jsou to slitiny, aby se zvýšila pevnost. Bílé zlato a stříbro je třeba pokrýt vrstvou Rhodia pro získání typického světlého odstínu. Vrstva se časem nošením i vlivem jiných faktorů (viz body výše uvedené) setře a je třeba znovu pokrýt Rhodiem.
Přineste šperk, prosím, zpět k nám.
První rhodiování je zdarma jako dárek.
Poškození způsobené nesprávným používáním se nepovažuje za vadu, za kterou prodávající odpovídá. Tím není dotčeno právo kupujícího reklamaci uplatnit.
OPRAVA ŠPERKU
náhrdelník 300 Kč
náramek 300 Kč
prsten 200 Kč
přívěšek 100 Kč
cena zahrnuje i čištění a leštění
RHODIOVÁNÍ A ZLACENÍ
šperku 35 Kč/1 gram
řetízku 35 Kč/1 gram
EXPRESS OPRAVY
za kus 500 Kč
DOPRAVA PPL
ČR 120 Kč
Slovensko 330 Kč
10. Ostatní
Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Prodávajícímu nemá ke sdělení žádné údaje o funkčnosti digitálního obsahu, včetně technických ochranných opatření. Prodávající činí běžná technická opatření.
Prodávající nemá ke sdělení žádné údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem.
Prodávající neúčtuje kupujícímu žádné další prostředky na komunikaci na dálku, přičemž uvedené náklady jsou plně obsažené v ceně.
Prodávající uchovává údaje o objednávkách spotřebitelů, jež byly ze strany prodávajícího řádně potvrzeny a umožní spotřebiteli nahlédnutí do těchto údajů. Vzhledem k tomu, že písemné vyhotovení smlouvy se nepodepisuje, stejnopis písemného vyhotovení se neuchovává.
Smluvní vztah lze uzavřít v jazyce českém.
Prodávající uvádí, že spotřebitel může formou e-mailu, který zašle na info@katdot.com opravit jakékoliv nesprávnosti ve své objednávky, a to okamžiku, kdy prodávající objednávku spotřebiteli potvrdí.
Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
Smlouva a otázky související se řídí českým právem.
Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.
Tyto obchodní podmínky vycházejí z podmínek zveřejněných na katdot.cz. Toto znění je účinné od 2. listopadu 2026.
Prodávající: Kateřina Sochorová, IČ: 68387873
Sídlo: Pickova 1493/7, 150 00 Praha 5
Adresa pro vrácení zboží, reklamace a osobní kontakt: Břehová 8, 110 00 Praha 1
E-mail: info@katdot.com
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Kateřina Sochorová, IČ: 68387873, Břehová 8, 110 00 Praha 1, e-mail: info@katdot.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ....................................................................
Datum objednání / převzetí: ....................................................................
Číslo objednávky: ....................................................................
Jméno a příjmení kupujícího: ....................................................................
Adresa kupujícího: ....................................................................
E-mail nebo telefon: ....................................................................
Datum: ....................................................................
Podpis kupujícího (pouze při odeslání v listinné podobě): ....................................................................
Reklamační formulář
Adresát: Kateřina Sochorová, IČ: 68387873, Břehová 8, 110 00 Praha 1, e-mail: info@katdot.com
Jméno a kontaktní údaje kupujícího: ....................................................................
Číslo objednávky a datum převzetí: ....................................................................
Reklamované zboží: ....................................................................
Popis vady a kdy se projevila: ....................................................................
Požadovaný způsob vyřízení: ....................................................................
Datum: ....................................................................
Podpis kupujícího (pouze při odeslání v listinné podobě): ....................................................................
Doklad o nákupu nebo jiný způsob prokázání nákupu lze přiložit k formuláři.